Política de privacidad y devoluciones

1. Introducción

En Hidroponia Natural valoramos la confianza que depositás en nosotros. Por eso protegemos tus datos personales y te explicamos de manera clara cómo los utilizamos, así como las condiciones de cambio y devolución de los productos que adquirís en nuestra tienda online.


2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos es Hidroponia Natural.
Podés contactarnos en cualquier momento escribiendo a contacto@hidroponianatural.com.


3. Datos que recolectamos

Recolectamos los datos necesarios para brindarte una buena experiencia de compra y soporte, entre ellos:

  • Información de contacto (nombre, email, teléfono).

  • Datos de envío y facturación.

  • Historial de pedidos y comunicaciones.

  • Información técnica sobre tu visita (como dirección IP y cookies).


4. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos para procesar tus compras, emitir comprobantes, coordinar envíos, responder consultas, enviar información sobre productos o promociones (si aceptás recibirla) y cumplir con nuestras obligaciones legales.


5. Protección de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Solo el personal autorizado puede acceder a la información necesaria para brindarte el servicio.


6. Compartir datos con terceros

Podemos compartir tus datos con proveedores que nos ayudan a operar (servicios de pago, transporte o plataformas logísticas), siempre bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos.


7. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar el funcionamiento del sitio, analizar el tráfico y personalizar tu experiencia. Podés desactivarlas desde tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de estar disponibles.


8. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recopilaron y con las obligaciones legales vigentes.


9. Derechos del usuario

Podés acceder, corregir o eliminar tus datos personales, o solicitar que dejemos de utilizarlos, enviando un correo a contacto@hidroponianatural.com.
Nos comprometemos a responder tu solicitud en el menor tiempo posible.


10. Cambios en la política

Podemos modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Cualquier cambio será publicado en esta misma página, indicando la fecha de actualización más reciente.


🌿 Política de Cambios y Devoluciones

1. Productos alcanzados

Nuestra política aplica a todos los productos comprados en el sitio web oficial de Hidroponia Natural. No se aceptan devoluciones de productos abiertos o utilizados, salvo que presenten defectos de fábrica o fallas de funcionamiento.


2. Plazo para cambios o devoluciones

Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto esté sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.


3. Procedimiento

Para iniciar una gestión de cambio o devolución, escribinos a contacto@hidroponianatural.com indicando:

  • Número de pedido.

  • Motivo del cambio o devolución.

  • Fotos del producto y su empaque.

Te responderemos con las instrucciones y el proceso de envío.


4. Costos de envío

Si la devolución es por falla o error nuestro, el costo del envío corre por cuenta de Hidroponia Natural.
Si la devolución es por cambio de opinión o error del comprador, el cliente asumirá el costo del envío.


5. Reembolsos

Una vez recibido el producto y verificado su estado, procesaremos el reembolso o reemplazo.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago con el que se efectuó la compra.


6. Excepciones

No se aceptan devoluciones de productos personalizados, fertilizantes abiertos, ni artículos que hayan sido manipulados o alterados después de la entrega.


7. Contacto

Para cualquier consulta o gestión relacionada con privacidad, compras o devoluciones, podés escribirnos a contacto@hidroponianatural.com.
Estamos para ayudarte.